Con el gran crecimiento de las salas de póker online, se han desarrollado herramientas y servicios online que ayudan a mejorar el juego.
Algunas de estas herramientas, como artículos o libros sobre póker, son perfectamente aceptables. Pero a su vez, algunos servicios no son aceptables para los diferentes sitios de póker, ya que fueron hechos para sacar una ventaja injusta sobre los demás competidores.
Los servicios o herramientas que están prohibidos en los sitios de póker online son: programas que provean recomendaciones sobre cómo jugar o qué decisiones tomar; cualquier software automático (o “bot”) que no requiera la interacción humana para jugar; programas que compartan datos sobre nuestras cartas con otros jugadores; cualquier programa que funcione con una base de datos de perfiles de nuestros oponentes, o bien de manos jugadas; etc. También algunos programas o herramientas no prohibidos permiten al usuario recopilar información sobre los demás jugadores, aún en manos en las que no se encuentran jugando. Este tipo de prácticas por lo general no son bien vistas (se permite recopilar información sólo en las mesas en las que participamos).
Generalmente las salas de póker online pueden detectar si estamos usando alguna de estas herramientas, y, de ser un servicio no permitido, podrán tomar acciones punitivas con quienes infrinjan las reglas.
Asimismo si estamos utilizando alguna herramienta que no sería perjudicial para los demás jugadores si la utilizamos fuera del juego (por ejemplo, un programa para analizar nuestro juego o nuestros resultados), pero que sí nos daría ventaja durante el juego, recibiremos un mensaje de alerta.
Por lo general las salas de póker online poseen listas de software permitidos y no permitidos, y estas listas están sujetas a modificación por parte del sitio. Debemos chequear las listas con regularidad si deseamos utilizar alguno de estos servicios. Si deseamos utilizar alguna de estas herramientas y no estamos seguros de que sean permitidas por la sala en la que deseamos jugar, lo recomendable sería contactar al soporte técnico del sitio para que puedan orientarnos.
En caso de que se detecte alguno de estos programas en funcionamiento, la sale puede o bien alertar al jugador que los utilice, o bien impedir que esa herramienta se ejecute con el cliente de póker online. A su vez tienen la posibilidad de bloquear las cuentas de usuario o confiscar el dinero que se encuentre en ella, aunque por lo general se advierte varias veces a los jugadores y sólo se toman medidas extremas si el jugador reincide en estas prácticas prohibidas.
